Domande frequenti
Quali sono i tempi di consegna del mio ordine? Quando ordinate qualcosa da ZoventoNL, i tempi di consegna sono leggermente diversi da quelli a cui siete abituati. Poiché i nostri prodotti vengono inviati direttamente dai nostri fornitori, possiamo risparmiare sui costi di stoccaggio e di trasporto. Questo ci permette di applicare ai nostri prodotti prezzi così competitivi. Il tempo medio di consegna va dai 6 ai 14 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine? A causa dell'enorme interesse per i nostri prodotti, è possibile che il vostro prodotto arrivi un po' più tardi del previsto. Speriamo nella vostra comprensione. Se questo periodo è trascorso e non avete ancora ricevuto nulla, inviate una e-mail a info@zovento.nl. Scopriremo cosa non va nel vostro pacco. Desidero cambiare/restituire il mio ordine, come posso fare? Per inviare un reso, basta contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@zovento.nl. Si prega di includere il proprio nome, il numero d'ordine (ad esempio #0000) ricevuto nell'e-mail di conferma e il motivo del reso. Vi forniremo l'indirizzo per la restituzione e confermeremo la restituzione. Dopodiché potrete inviarci il prodotto tramite un corriere di vostra scelta. Quali sono i costi di restituzione? La restituzione è purtroppo a carico del cliente. I costi dipendono quindi dal corriere. Per maggiori informazioni sui prezzi, consultare il sito web del corriere con cui si desidera effettuare la spedizione. Quali sono le condizioni per la restituzione dei prodotti? Il periodo di restituzione è sempre di 14 giorni. Il periodo di restituzione inizia il giorno in cui si riceve l'articolo. Tuttavia, ci sono delle condizioni per la restituzione È possibile restituire l'articolo solo se: ● il periodo di restituzione non è ancora scaduto; ● il prodotto è nella sua confezione originale e tutte le etichette sono ancora attaccate; ● il prodotto non è ancora stato utilizzato. Quali metodi di pagamento posso utilizzare? Accettiamo pagamenti tramite iDeal, Bancontact, carta di credito e Klarna. Se non siete sicuri che il vostro metodo di pagamento sia accettato, seguite i passaggi nella pagina di pagamento per vedere tutte le opzioni possibili. Tutte le transazioni avvengono attraverso sistemi di pagamento sicuri e affidabili e sono quindi sicure al 100%. Cosa succede se non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine? Assolutamente no, inviate un'e-mail con il vostro nome e cognome e l'indirizzo e-mail a zovanonl@gmail.com. Vi aiuteremo rapidamente. Posso cancellare il mio ordine? Volete cancellare il vostro ordine per qualsiasi motivo? Inviate un'e-mail a info@zovento.nl il prima possibile. Si prega di includere il proprio nome, il numero d'ordine (ad es. #0000) ricevuto nell'e-mail di conferma e il motivo per cui si desidera annullare l'ordine.